Чтобы оформить возврат для розничных покупателей:

  • не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
  • сохраните чек об оплате;
  • прошло не более 14 дней

Если вам вдруг не подошла покупка, вы можете ее вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Отправьте заявку на нашу почту - elita-uss@yandex.ru Мы рассмотрим обращение и оповестим Вас о дальнейших действиях.

Обращаем внимание, что в случае возврата качественного товара (передумали покупать, захотели другой цвет, не рассчитали размер и пр.) клиент получает предоплату за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой и забором продукции. Сумма удержаний зависит от места нахождения покупателя.

Если обнаружили брак

Дистанционная продажа даёт клиенту такие же права, как и при покупке в оффлайн-магазине. Т.к. посмотреть товар до получения невозможно, осмотр можно и нужно произвести в момент доставки. Такое право закреплено законодательно. При получении мебели убедитесь, что:

  • Количество полученных единиц (коробок/упаковок) совпадает с числом, указанным в сопроводительных документах.
  • Упаковки сохранились в целости и сохранности, не имеют внешних повреждений.

Если в ходе сборки вы обнаружили, что какая-то часть повреждена, вы можете составить и отправить на нашу почту info@onlinemarketmebeli.ru заявление на возврат, прикрепив фото брака и упаковок, либо же попросить заменить бракованные детали.

Чтобы оформить возврат для оптовых клиентов:

В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).

Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2.

Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату. Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).